İnsanlar dəyişməsini istəyiriksə ünsiyyət ancaq əsasdır
Heç bir təşkilat mövcud deyil ki, əməkdaşları ünsiyyətdən tamamilə məmnun. Rabitə təşkilatlarda ən çətin məsələlərdən biridir.
Bu təşkilati dəyişiklik və gündəlik əməliyyatlar zamanı işçilər tərəfindən ən çox şikayətlənən bir sahədir. Səbəb?
Effektiv ünsiyyət ünsiyyətin ən sevilən tərifini yaratmaq üçün mükəmməl bir araya gələrək dörd komponentdən ibarətdir.
- Mesajı göndərən fərd mesajı aydın və ətraflı şəkildə təqdim etməlidir və bütövlüyü və orijinallığını yaymalıdır.
- Mesajı alan şəxs qulaq asmaq, aydınlıq üçün suallar vermək və mesajın göndəricisinə etibar etməlidir.
- Seçilən çatdırılma üsulu göndəricinin və alıcının şərtlərinə və tələblərinə uyğun olmalıdır.
- Mesajın məzmunu alıcıın qəbul edilmiş inancları ilə bir səviyyədə rezonansa və əlaqə yaratmaq məcburiyyətindədir. İşçinin eşitmək istədiyi məlumatları ehtiva etməlidir. İşçinin ən çox sevilən və qayğıkeş suallara cavab verməsi lazımdır.
- Bütün bunlarla ünsiyyətdə olmağınızla birlikdə təşkilatların heç də yaxşı iş görməməsi bir möcüzədir.
Dəyişiklik idarəçiləri tətbiq olunan dəyişikliklər zamanı yaxşı ünsiyyət qurmağı təklif edən geniş təkliflər verdilər.
Effektli dəyişiklik idarəçiliyinə dair Tövsiyələr
Aşağıdakıların hamısının dəyişiklik idarə olunması prosesində meydana gəlməsini təmin etmək üçün yazılı bir kommunikasiya planı hazırlayın.
- Yazı, video, təlim, fokus qrupları, bülten panoları, intranetlər və daha çox dəyişiklik haqqında daha çox məlumat, ardıcıl, tez-tez və birdən çox kanal vasitəsilə əlaqə saxlayın.
- Dəyişikliklər barədə bildiyiniz məlumatları, məlumatın mümkün olduğu qədər tez bir zamanda əlaqələndirin. (Təqdimatınız ani kommunikasiya istiqamətindədir, buna görə də bəzi məlumatlar sonrakı tarixlərdə dəyişə bilər.) Başqa seçiminiz qərarların, məqsədlərin və tərəqqinin müsbət olduğuna qədər bütün ünsiyyətləri aparmaqdır. Effektiv dəyişikliyin idarə edilməsi fəlakətlidir.
- İnsanlar sual vermək, aydınlaşdırma tələb etmək və giriş təmin etmək üçün kifayət qədər vaxt verin. Bir liderin dəyişikliklər təqdim etdikləri bir ssenarinin bir hissəsi olsaydınız, üst hissələrdəki şəffaflıqlardan sonra böyük bir qrupa qaçdınızsa, bu dəyişikliyin inteqrasiyası üçün hansı pis xəbərlər olduğunu bilirsiniz. İnsanlar bu dəyişikliklə əlaqəli olmalıdırlar. İcma, öhdəliyin yaranmasına səbəb olur - dəyişiklik prosesində əhəmiyyətli bir şey yoxdur.
- Vizyonu , missiyanı və dəyişmə idarəetmə səylərinin məqsədlərini aydın şəkildə bildirin. İnsanlar bu dəyişikliklərin şəxsən necə təsir edəcəyini anlamalarına kömək edir. (Əgər bu prosesə kömək etmirsinizsə, insanlar öz hekayələrini təşkil edəcək, adətən həqiqətdən daha çox mənfi olurlar.)
- Həqiqi ünsiyyətin söhbət olduğunu qəbul edin. İki yolludur və real müzakirə edilməlidir. Yalnız bir təqdimat ola bilməz.
- Dəyişiklik lideri və ya sponsorları dəyişiklik etməyi gözlənən insanlar ilə fərdi və ya kiçik qruplarla söhbət etmək üçün vaxt sərf etməlidirlər.
- Dəyişikliklərin səbəblərini insanlar konteksti, məqsədi və ehtiyacı anladığı şəkildə bildirin. Praktiklər bunu "yaddaqalan, konseptual bir çərçivə qurmaq" və "dəyişikliyi təmin etmək üçün nəzəri bir çərçivə yaratmaq" adlandırmışlar.
- Cavabınızı bildiyiniz halda suallara cavab verin. Liderlər yanlış məlumatlar verdikdə və ya bir cavab verərkən səhv və ya geri peyğəmbər olaraq göründükdə etibarlılığını məhv edirlər. Bilmirəm deyə bilmək daha yaxşıdır və öyrənməyə çalışacaqsınız.
- Liderlər qulaq asmalıdırlar. Müdafiənin qarşısını almaq, üzr istəmə və çox tez verilən cavablar. Diqqətlə hərəkət edin.
- İş yerində başqaları ilə birləşmək üçün mümkün olan günlərdə liderləri və dəyişən sponsorları dəyişin.
- Daha çox öyrənmə zamanı bütün işçilərin birlikdə dəyişiklikləri araşdırmaq üçün interaktiv seminarlar və forumlar keçirin. İnteraktiv ünsiyyət şəklində bir təlim kimi istifadə edin və insanlar dəyişiklik və dəyişiklik idarə olunması ilə bağlı yeni davranışları və fikirləri təhlükəsiz şəkildə araşdırmaq üçün bir imkandır. Təşkilatın bütün səviyyələri eyni iclaslarda iştirak etməlidir.
- Rabitə proaktiv olmalıdır. Söz-söhbət dəyirmanı artıq fəaliyyət göstərsə, təşkilat ünsiyyət qurmaq üçün çox uzun zamandır gözlədi.
- İnsanların dəyişiklik və dəyişiklik idarə olunması ilə bağlı fikir mübadiləsi aparmaq üçün bir-birləri ilə formalaşmaq və formalaşmaq üçün imkanlar yaratmaq.
- Dəyişiklik idarəetməsində və dəyişiklik səylərində irəliləyişə nail olmaq üçün yerində olan ölçmələri ictimaiyyətə nəzərdən keçirin.
- Dəyişikliklər və dəyişiklik idarəçiliyində müsbət yanaşmalar və nailiyyətlər üçün mükafatların tanınması və tanınması. Hər bir kiçik qazanı ictimaiyyətə qeyd edin.
Change Management haqqında əlavə məlumat
- Dəyişiklik, dəyişiklik, dəyişiklik: Alanın dəyişməsini idarə edən dərslər
- İcra Dəstəyi və Dəyişiklik İdarəetməsində Liderlik
- Change Management in Planlaşdırma və Analiz
- İşəgötürənlərin iştirakı haqqında rəhbərliyi dəyişdirin
- Effektiv dəyişiklik idarəçiliyinə dəstək verin
- Change Management Tips
- Change Management Wisdom