Hər bir satışçı, təcrübəli olmağına baxmayaraq, hər iki satış növündən faydalana bilər. Necə satmağı öyrənmək davam edən bir prosesdir. Həmişə effektiv satış etmək üçün komanda ilə öyrənməli olan yeni strategiyalar və yeni texnologiyalar var.
Təyyarədə yeni bir satış işçisi gətirərkən prioritet şirkət üçün xüsusi təlim keçəcəkdir. Yeni çalışanınız bir dərəcə başlanğıc olmasa, o, satış mexanizminin ən azı əsas anlayışına sahib olacaq, ancaq o, öz məhsullarınız və ya xüsusi satış prosesinin necə işlədiyini çox yaxşı bilə bilməz.
Başlanğıc
Başlamaq üçün ən asan yol, tez-tez müştərilərə xidmət komandası ilə yeni satış işçisini oturmaqdır. Müştəri xidməti xalqı məhsullarınızla yaxından tanış olur və mövcud müştərilərin ən çox (və ən az) onlar haqqında nə biləcəyini bilir. Yeni satış işçisi bir neçə müştəri xidməti çağırışında dinlənsin və ona məhsullar haqqında sənədlərə (istifadəçi təlimatları, broşuralar, veb saytlar və s.) Daxil olun.
Yeni çalışanınız məhsul xətti ilə tanış olduqdan sonra təcrübəli satış işçisi ilə onu cütləşdirin. Telefon zənglərini dinləmək və randevular üzərində sürüşmək yeni bir işçinin prosesin necə işlədiyini bir fikir verir. İdeal olaraq, o, ən azı bir satışın bütün müddətdən keçməsini görəcək.
Nəhayət, rolu dəyişin və yeni satış mütəxəssisi zəng etmək və rəfiqələri müşahidə edən yüksək səviyyəli satış işçisi (və ya satış meneceri) ilə randevular qəbul etmək lazımdır.
Şirkətinizin məlumatını nə qədər udduğunu bilməklə yanaşı, onun ümumi satış məlumatlarına da nəzər salacaqsınız. İndi yeni işçilərin nə qədər "mexaniki" satış təlimini biləcəyinizi biləcəksiniz.
Daxili və ya xaricdə təlim
Yeni satıcınızın müəyyən sahələrdə zəifliklərini göstərdiyini (məsələn, atamalara gəlməkdən çox yaxşıdır, ancaq yaxınlığında boğulur) bəzi əsas təlimlər üçün vaxt ola bilər. Siz ya daxili olaraq məşq edə bilərsiniz (özünüz edin və ya bir üst səviyyə satıcını təyin edin) və ya xaricdə (məsələn, bir satış təlim sinifi üçün yeni işçinizi imzalayırsınız).
Daxili təlim ucuzdur və sizin işçinizin ehtiyaclarına mükəmməl şəkildə uyğunlaşa bilər, lakin zaman alıcıdır və ən yaxşı satış işçiniz satış etmək əvəzinə saat təlimlər keçirirsə , daha uzun müddətə daha çox xərcləmə edə bilərsiniz! Alternativ yanaşmaların birləşdirilməsidir: yeni bir satış işçisi ilə xarici sinifə imza atın və sonra rolu oynama sessiyalarının qurulması və ya təyinatlara göndərilməsi yolu ilə məcburi şəkildə həyata keçirilməsini təşkil edin.
Yeni komanda üzvləri yalnız satış təliminə ehtiyac duyacaqlar. Yeni bir məhsul və ya xidmət əlavə etdiyiniz zaman, satış nümayəndələriniz bu barədə məlumatlandırmalıdırlar. Satış prosesini dəyişdirirsinizsə (məsələn, veb-saytınıza bir e-ticarət komponenti əlavə etsəniz), satış komanda da bu barədə məlumatlandırmalıdır.
Əgər resurslarınız varsa, mütəmadi olaraq satış işçiləri üçün təlim qurmaq üçün yaxşı bir fikirdir, beləliklə onlar yeni satış bacarıqlarını öyrənə və mövcud bacarıqları inkişaf etdirə bilərlər.