İş yerindəki zorakılığa dair bilmək lazım olan faktlar və statistikalar
İnsan Resursları funksiyası artan şəkildə, həm iş yerindəki zorakılığın təhdidlərinin hədəfi, həm də təşkilatın iş yerindəki zorakılığın qarşısını almaq üçün ilk müdafiə xəttidir.
İş yerində zorakılığa səbəb nədir? Şiddətli hərəkətlər işdə daha çox olma ehtimalı varmı? Hansı hərəkətlər və ya dəyişikliklər bir fərdin işə zorakı hərəkət etmək potensialına malik olduğunu bildirir? İş yerində zorakılıqla əlaqədar bu yazı işçilərinizin sağlamlığı və təhlükəsizliyi üçün bu sualları cavablandırır.
Əmək Statistikası Bürosunun İşəgötürən Şiddətinə dair Statistika və Faktlar
Əmək Statistikaları Bürosunun məlumatına görə (QSB) Ölümlü İşçi Xəsarətlərinin Milli Census (CFOI):
"İş yerində zorakılıq və intihar daxil olmaqla zorakılıq məlumatlara əsasən, 2015-ci ildə işlə bağlı ölümcül işgüzar xəsarətlərin 15 faizini təşkil edir (2015-ci il CFOI Diaqram Paketinin Slayd 3-ə baxın)." İşlə bağlı Cinayətlər: Faktlar, "Eric Sygnatur və Guy Toscano qeyd edir ki," Bu inqilabların əksəriyyəti, bu hadisələrin əksəriyyəti kasıb əməkdaşları və yoldaşları tərəfindən törədilmiş ehtiras cinayətləri deyil, soyğunçuluqdan yaranır ". Qeyd edək ki, iş yerində qətl hadisələri barədə son məlumatlar üçün bu cədvəldə baxın.
"2015-ci ildə fərdi sənayedə işdən uzaq günlər tələb edən 16380 qeyri-ölümcül qəsdən adamın yaralanması hadisəsi olmuşdur, lakin bu, özəl sektorda ölümcül olmayan yaralanmaların və xəstəliklərin yalnız 2 faizini təşkil etmişdir (bax Cədvəl R31.) "
"2015-ci ildə fərdi sənaye işəgötürənlər tərəfindən bildirilən təxminən 2,9 milyon qeyri-ölümlü iş yeri yaralanması və xəstəliklər, 100 tam bərabər tam işçinin başına 3,0 iş nisbətində meydana gəldi.
2015-ci ildəki sürət 2012-ci ildən bəri son 13 il ərzində hər il baş verən azalmaların bir nümunəsidir. Xüsusi sənaye işəgötürənlər 2015-ci ildə bir il əvvəlki ilə nisbətən 2015-ci ildə təxminən 48.000 ədəd yaralanmayan yaralanma və xəstəlik hadisəsini bildirdi. "
Milli Cinayətkarlıqla Mübarizə Tədqiqatları üzrə İşəgötürən Şiddətinə dair Statistika və Faktlar
Milli Cinayətkarlıqla Mübarizə Sorğusuna (NCVS) görə, iş yerindəki amerikalılara qarşı 2 milyon hücum və şiddət təhdidi hər il baş verir. İş yerindəki zorakılığın ən yaygın növü, bir ildə meydana gelen 1,5 milyon iş yerinde saldırılara ortalama olaraq saldı.
İş yerində şiddət hadisələri belə meydana gəldi: 396.000 ağırlaşdırılmış hücum, 51.000 təcavüz və cinsi təcavüz, 84.000 soyğun və 1000 qətl hadisəsi. Bu rəqəmlər iş yerində zorakılığın aktual sayının az olmasına səbəb ola bilər ki, əslində iş yerində meydana gələn bütün iş yerlərində zorakılıq aktları deyil.
İş yerindəki zorakılıqla bağlı statistik məlumatları dəqiqləşdirmək çətindir, çünki bütün işçilər iş yerindəki şiddəti işəgötürənlərə iş yerlərində şiddət statistika izləyən hökumət idarələrinə çatdırırlar.
İş yerində zorakılığa məcbur olan iş yerləri
Mətbuat mediası yaxın vaxtlarda və xüsusilə də fəal atıcıları əhatə edən işlərlə məşğul olan əməkdaşları olan iş yerindəki zorakılıq aktlarını sansasiya etməyə meyllidir.
İş yerindəki zorakılığın sansallaşma hadisələrində, iş yerlərinin təhlükəsizliyi proqramları üçün ən vacib hədəflərdən vurğulanırlar.
İş yerində baş verən zorakılıq hadisələri müəyyən sənaye və xüsusi işlərdə daha çox yayılır. Əslində, işlə bağlı qətl törətmək üçün ən ümumi səbəb işgəncə şiddətinin 85% -ni təşkil edən soyğundur. Məhsulları satmaq və ya ictimai fəaliyyətdə təhlükəsizlik məsələlərində hərəkət etmək istəyən insanlar iş yerində zorakılığa daha çox meylli olurlar.
İş yerindəki zorakılığın ən təhlükəli olduğu qayda nədir?
İşçi Təhlükəsizliyi və Sağlamlıq Milli İnstitutu (NIOSH) hər kəs bir iş yerinin hücum qurbanı ola bilər göstərir ki, məlumat verir, lakin müəyyən sənaye və işlərdə iş yerində zorakılıq üçün risklər daha çoxdur. Taxicab sənayesi, iş yerindəki zorakılığa ən yüksək təhlükə törətməkdədir, potensial işgüzar şiddət üçün milli ortalama təxminən 60 qat.
Ən böyük təhlükə ilə digər peşələr polis, dedektif, şerif, qaz stansiyası işçisi və təhlükəsizlik işçiləridir. NCVS tədqiqatında, Daha əvvəl təsvir edilmiş, perakende satış işçiləri ən çox sayda zərər çəkmiş olub, hər il 330,000 hücum təşkil etmişdir.
Onları 234,2 min zabit tərəfindən qurban verən polis izlədi. İşəgötürənlər və müştərilər və müştərilər arasındakı mübahisələr hər il iş yerində zorakılığın ümumi hadisələrinin təxminən ondan birini təşkil edir.
2014-cü ildə baş verən hər hansı bir hadisədən daha çox ölümcül iş xəsarətləri nəqliyyat hadisələri ilə nəticələndi. Yol hadisələri tək başına hər dörd ölümcül iş xəsarətindən birinə düşdü.
Beləliklə, bu yazı şiddətə yoldaşlar arasında baş verə biləcəyini vurğulayarkən, iş yerində məsuliyyətsiz təhlükəsizlik prosesi heç bir şiddətin dərhal iş yerindən kənara çıxma ehtimalının daha çox olmasına etinasız ola bilər.
2016-cı ildə ABŞ Əmək Statistikaları Bürosunun məlumatına görə, "Quldurlar kişilər üçün ən çox işləyən qətl hadisəsi və qadınlar üçün ən çox yayılmış ikinci növü idi. qadınlarla əlaqəli qətllər nisbi və ya yerli tərəfdaş idi ".
İşəgötürən Şiddətinin Yaranması üçün Potensialın Tanınması
Köhnə Gizli Xidmət Agenti Larry Porte və Kerby Bailey və Associates'in Təhdid Tepkisi və Aktivləri Qoruma İdarəsinin köhnə İdarəçisi, iş yerlərində şiddətin vacuumda meydana gəlməyən bir proses olduğunu söylədi. "Şiddət üç amil arasındakı qarşılıqlı təsirin məhsuludur:
- "Şiddət tətbiq edən fərd;
- "şiddətin şiddətin" yola çıxması "kimi görünməsinə səbəb olan stimul və ya tetikleyici şərtlər;
- "Şiddəti asanlaşdıran və ya icazə verən bir vəziyyət, bir müdaxilə olmaması olan bir vəziyyət."
Porte, iş yerindəki zorakılığın faillərinin bu motivlərdən birinə sahib olduğunu söyləyir. İş yerində zorakılıqdan məsul olan şəxs istəyir:
- "şüur və ya şöhrət qazanmaq;
- "dünyanın diqqətini şəxsi bir problemə gətirin;
- "Bir aldadılmış yanlış intiqam almaq;
- "şəxsi ağrısını sona çatdırmaq, öldürmək".
O, iş yerlərinin hücumlarına "düşünülmüş və tez-tez görülə bilən düşüncə və davranış prosesləri məhsuludur".
2017-ci ildə meydana gələn 8 iş yerində şiddət hadisəsini qeyd edən bir yazıda Bryghtpath'ın Bryan Strawser, "İş yerində şiddətə qarşı mübarizə üçün birlikdə işləyərkən, ən böyük problem iki ayrı hadisənin tam olaraq eyni deyil. işçilərin kifayət qədər qazandıqlarını qərara alaraq birinin soyğunçuluq cəhdləri.
"Bu hadisələrin proqnozlaşdırmaq üçün təxminən mümkün olmadığı üçün güclü iş yerlərində zorakılıq təhsili və siyasətini inkişaf etdirmək vacibdir, belə ki, işçiləriniz erkən xəbərdarlıq əlamətlərini necə düzəltməyi bilir və bir vəziyyət yarandıqda müvafiq reaksiya verirlər".
Bir işçinin zorakılığa məruz qalacağı xəbərdarlıq işarələri
Dr. Lynne McClure, iş yerində zorakılığa məruz qalmadan əvvəl yüksək riskli işçi davranışlarını idarə etmək üzrə milli səviyyədə tanınmış bir ekspert, bu nəzərə çarpan prosesləri ən aydın şəkildə müəyyənləşdirir. Onun sözlərinə görə, iş yerində zorakılığın baş verəcəyi potensialı siqnal edən səkkiz növ xəbərdarlıq əlamətləri var.
Nəzarətçilər, menecerlər, əməkdaşlar və İnsan Resursları mütəxəssisləri potensial iş yerindəki zorakılıqların bu siqnallarını bilməli. Həmkarlarını müşahidə edərkən özlərini qaçırmaq asandır və onlar həmişə şiddətli hərəkətləri təxirəsalınmazlar.
İş yerində şiddətli davranışların baş verdiyi təqdirdə, işəgötürənlər tez-tez hadisədən əvvəl işəgötürənin davranışında əlamətlər və dəyişikliklər gördüklərini və hərəkət etmədiklərini dərk edirlər. Əslində, əməkdaşların davranışında potensial iş yerlərində zorakılığın əlamətlərinin tanınması sahəsində təlimlər iş yerlərində zorakılığın qarşısını almaq üçün təşkilatların əsas imkanlarından biridir.
İş yerindəki zorakılığın hərəkətlərini təxmin edə biləcək davranışlar
Onun kitabında "Riskli İş: İş yerində İşçi Şiddətinin İdarə Olunması" adlı kitabında, McClure, rəhbərliyə müdaxilənin lazım olduğunu ifadə edən yüksək riskli 8 davranış növü təsvir edir. Onun sözlərinə görə, bu yüksək riskli davranışlar müəyyən hallarda baş verən gündəlik davranışlardır - onlar təhlükə və ya faktiki iş yerindəki zorakılığa qədər çox vaxt baş verirlər.
İş yerindəki şiddətin McClure səkkiz kateqoriya müəyyən edir:
- Aktyor davranışları: İşçi qışqırmağa, qışqırmağa, qapıları çarparmağa, əşyalar atmağa və s. Kimi hərəkətlərlə öz qəzəbini həyata keçirir.
- Fragmentor davranışları: İşçi öz hərəkətləri üçün heç bir məsuliyyət daşımır və etdiyi işlər və nəticələrinin nəticələri ilə heç bir əlaqə görmür. Məsələn, başqalarını səhvlərinə görə günahlandırır .
- Mənə ilk davranışlar: İşəgötürən, istədiyi şeyi edir, başqalarına mənfi təsirlərdən asılı olmayaraq. Bir nümunə olaraq, işçi son bir dəqiqə ərzində bir müştəriyə məhsul almaq üçün bir mola verir, digər işçilərin hamısı isə çox çalışırlar.
- Mixed-Messenger davranışları: İşçi müsbət danışıqlar edir, lakin mənfi davranır. Bir nümunə olaraq, işçi bir komanda oyunçusu olduğunu söyləyərək pasif-aqressiv bir şəkildə hərəkət edir, amma sonra həmkarları ilə məlumat paylaşmaqdan imtina edir.
- Taxta-Stick davranışları: İşçi qatı, sərt və nəzarət edir. Yeni texnologiyanı sınamamalı, məsul olmağı istəyən və ya məqsədlə məlumatları saxlamayan.
- Escape-Artist davranışları: İşləyən, yalançı və / və ya narkotik və qumar kimi addictive davranışlarda iştirak edərək stress ilə məşğul olur.
- Shocker davranışları: İşçi birdən-birə xarakterdən və / və ya təbiətdən həddindən artıq olan yollarla hərəkət edir. Məsələn, ümumiyyətlə etibarlı bir şəxs işə yaramağa və ya xəstəyə çağırılmır. Bir şəxs yeni bir nümunə nümayiş etdirir.
- Stranger davranışları: İşçi uzaqdır, zəif sosial bacarıqlara sahibdir, bir fikrə və / yaxud fərdəyə fiksasiya edilir.
McClurein sözlərinə görə, "İdarəçi, nəzarətçi və ya HR personası bu davranış nümunələrini görürsə , işəgötürənlə əlaqə saxlasın, davranışlarını işə mənfi təsir göstərə biləcək şəkildə müzakirə etsin və təlim, məsləhət və ya hər ikisini tələb etsin. intizam xarakterli hərəkətə də ehtiyac olduğunu görürük.
"İdarəçi, nəzarətçi və ya HR işçisi işçinin davranışını izləmək üçün davam etməlidir. Məqsəd , işçinin davranışını dəyişdirmək və ya problemləri həll etmək və ya iş yerini seçim və ya şirkət qərarı ilə buraxmaq yolu ilə əldə etməkdir . "
İş yerində davranışlarda daha çox faktor və proqnoz göstəricisi
Haig Neville, "İşəgötürən Şiddətlə Mübarizə" mövzusunda bir neçə əlavə mövzuya toxundu. 100 qəribə cinayəti araşdıraraq 'New York Times' adlı araşdırmada, qatillərin böyük hissəsi uzun, yavaş slayd, zehni və emosional olaraq aşağıya doğru itələdi. Araşdırmaya görə, ən çox qatillər çox çətinlik çəkdiklərini ifadə etdi. "
Bunun nəzərə alınması ilə, işəgötürənlər şiddətli davranışların bir qismini xəbərdar etməlidirlər. Bunlara " qorxu istifadə etmək , silahlar haqqında danışmaq, paranoyak və anti-sosial davranış sərgiləmək, şirkətin eşidilməməsini, həddindən artıq çaşqınlıqlarını ifadə etmək, zorakılıq tarixinə malik olduğunu, qrupla birlikdə. "
TCM, Inc keçmiş prezidenti və CEO'su Eric Snyderlə müsahibəsində, McClure, 26 dekabr 2000-ci ildə Massachusettsin Wakefield, Edgewater Texnologiyasında yeddi işçinin öldürülməzdən əvvəl bu xəbərdarlıqlardan ən azı üçü qaçırıldığını söylədi. İki işçi heyətinin öldürülməsi də daxil olmaqla, çoxlu cinayətlərin ilhamlanmasına səbəb olan hərəkət, şirkətin Michael McDermott'un əmək haqqını qazandığı IRS tələbidir.)
McClure deyir ki, daha sonra işçinin psixoloji baxımdan və dərman qəbul etdiyini öyrəndi. Lakin cinahdan əvvəl parçalanmış davranış nümayiş etdirdi; o, onu IRS-dən qoruyan şirkətin məsuliyyəti olaraq gördüm. O, hərəkətlərinin həddindən artıq və xarakter daşıdığı şok davranış nümayiş etdirdi.
Cinayətlərdən bir həftə əvvəl "McDermott işində qəzəbli bir patlama yaşadı, bu da həm həddindən artıq, həm də xarakter daşıdı". Nəhayət, McDermott şok davranış nümayiş etdirdi; o, "uzaq görünürdü və IRS-də və IRS'dən onu qoruyan şirkətin rolu üzərində fikrə çevrildi".
İşəgötürən şiddətinin xərcləri və təsiri
İşəgötürən Şiddət Araşdırma İnstitutu, iş yerindəki şiddətin ABŞ biznesinə illik 36 milyard dollar dəyərində qiymətləndirdi. Neville deyir: "Xərclər tibbi və psixoloji qayğı, iş və məhsuldarlığı itirmiş, təmir və təmizləmək, yüksək sığorta dərəcələri, təhlükəsizlik xərclərini artıran və ən pis, qiymətli işçilərin itkisini ehtiva edir.
Bundan əlavə, sahibkarlar öz müştərilərinə və işçilərinə öz binalarını təhlükəsiz etməmək üçün getdikcə daha çox məsuliyyət daşıyırlar. İşəgötürənlərin işəgötürənlərlə əlaqəli olması ilə əlaqədar iş yerlərində zorakılıqla əlaqəli məhkəmə işlərinin potensial sahələri, səhv işə götürmə , işçilərin təzminat iddiaları, zərər üçün üçüncü tərəfin iddiaları, gizlilik tədbirlərinin istismarı və İşçi Təhlükəsizliyi və Sağlamlıq İdarəsi (OSHA) pozuntularına görə mülki tədbirlər daxildir.
İş yerindəki zorakılığın qarşısını almaq üçün əsas addımlar
İş yerində zorakılıq burada ola bilər. İş yerində zorakılıq sizə və ya sevdiyiniz bir insana baş verə bilər. İş yerindəki zorakılığa və işçilərindəki əlamətlərə dair məlumatlı və diqqətli olmağınız halında, onun qarşısını almaq üçün tədbirlər görməyi və tədbirlər görməyinizi xahiş edə bilərsiniz.
- İş yerindəki zorakılığın hər hansı bir hərəkətinə qarşı sıfır tolerantlıq siyasətini tətbiq etməklə başlayın.
- İşçilərinizi bilmək; İşçilərin davranışının adi bir vəziyyətdə olmadığını bilirik.
- Qeyri-adi işçi davranışını İnsan Resursları'na bildirən poeziya nəzarətçiləri, menecerlər və digər işçilərin gözlənilməsi və müsbət, məsuliyyətli bir hərəkətdir.
- İşçi heyətinizin qeyri-adi işçi davranışları barədə hər hansı bir hesabatla hərəkət etdiyinə əmin olun.
- İşçi təlimat kitabında, bütün zorakılıq davranışlarını qadağan edən və siyasəti pozan hər bir işçiyə sərt cəzalar təyin edən iş yerləri siyasəti və prosedurları yaradın.
- Bir işçi siyasəti pozduqda, iş yerini susdurmaqla işdən çıxarmaq və tez-tez işdən çıxarmaq üçün təcili hərəkət edin.
- Hər hansı bir işdən çıxan işçinin bilsinlər ki, gələcəkdə istənilən vaxt iş yerində görsələr, polisləri çağırsınlar və onlara töhmət verməsiniz.
- İş yerlərinizi təmin edin. Yalnız işçilər və təyin təchizatçılar iş yerinizə bir açar və ya pas kartı ilə daxil ola biləcəklərini müəyyən edin.
- İş yerindəki zorakılığın vəziyyətində, hər bir işçinin bir çıxış strategiyasına sahib olması üçün bir təcili hərəkət planı yaradın.
- Yerli hüquq-mühafizə orqanları əməkdaşları ilə təhqiramiz təlim keçir.
- Şiddətə səbəb ola biləcək spirali dayandırın; potensial zorakı şəxsə bir İşə Yardım Proqramı (EAP) kimi yardım göstərmək üçün bir yerdə vermək.
Unutmayın, iş yerində zorakılıq sizin və ya sevdiyiniz bir insana baş verə bilər. İş yerində faciə ilə necə məşğul olmağı öyrənin.
Disclaimer: Xahiş edirik, məlumatın dəqiqliyi və qanuniliyi üçün səlahiyyətli deyilsə, təmin olunduğunu unutmayın. Sayt dünya miqyasında auditoriya tərəfindən oxunur və əmək qanunvericiliyi və qaydaları dövlətdən dövlətə və ölkədən ölkəyə qədər dəyişir. Hüquqi yardıma və ya dövlət, federal və ya beynəlxalq hökumət qaynaqlarından yardım alın, hüquqi şərh və qərarlarınızın yeriniz üçün doğru olduğuna əmin olun. Bu məlumat rəhbərlik, fikir və yardım üçün nəzərdə tutulmuşdur.